{"id":1401,"date":"2024-11-10T10:46:17","date_gmt":"2024-11-10T09:46:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revue-salariat.fr\/?p=1401"},"modified":"2024-11-13T08:46:55","modified_gmt":"2024-11-13T07:46:55","slug":"travailler-au-service-de-la-flemme-la-marchandisation-du-menage-par-les-plateformes-numeriques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/2024\/11\/10\/travailler-au-service-de-la-flemme-la-marchandisation-du-menage-par-les-plateformes-numeriques\/","title":{"rendered":"Travailler au service de la flemme\u00a0? La marchandisation du m\u00e9nage par les plateformes num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"\n

Par Nicole Teke-Laurent*<\/a><\/p>\n\n\n\n

paru en janvier 2024<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Credit: N. Teke-Laurent, photo prise dans un couloir du m\u00e9tro parisien en janvier 2022<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Vous avez (enfin) d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 votre m\u00e9nage, c’est le moment de kiffer ! Moins de temps pass\u00e9 \u00e0 faire le m\u00e9nage c’est plus de temps pour prendre soin de vous \u2014 CQFD. Alors transformez vos dimanches m\u00e9nage en dimanches massage avec Wecasa<\/em> \u00bb (Extrait de newsletter \u2013 mars 2022).
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La \u00ab flemme \u00bb serait-elle devenue un concept marketing vendeur ? C\u2019est ce qui semble transpara\u00eetre au travers de la publicit\u00e9 de la plateforme Wecasa,<\/em> pr\u00e9sente sur cette photo prise dans le m\u00e9tro parisien. Cr\u00e9\u00e9e en 2016, Wecasa <\/em>est une plateforme proposant des services \u00ab d\u2019aide et de bien-\u00eatre \u00e0 domicile \u00bb, tels que le m\u00e9nage, la coiffure, la garde d\u2019enfants ou les massages. D\u2019apr\u00e8s son site Internet, l\u2019entreprise compte plus de 80 salari\u00e9\u00b7es, 10 000 intervenant\u00b7es \u00e0 domicile et 200 000 client\u00b7es. En 2018, elle ouvre son service de m\u00e9nage et organise un affichage important pour le promouvoir, comme l\u2019illustre la pr\u00e9sente photo. Le message est clair : face aux rythmes effr\u00e9n\u00e9s marqu\u00e9s par le triptyque \u00ab m\u00e9tro-boulot-dodo \u00bb, la d\u00e9l\u00e9gation du m\u00e9nage serait bienvenue.<\/p>\n\n\n\n

Mais Wecasa<\/em> n\u2019est pas la seule sur ce cr\u00e9do, puisque d\u2019autres plateformes proposant des services \u00e0 domicile (SAD) m\u00e8nent des campagnes publicitaires incitant \u00e0 recourir \u00e0 des services de m\u00e9nage au nom d\u2019une forme de confort, comme nous le verrons dans cet article. Plus largement, l\u2019argument de la \u00ab flemme \u00bb est adopt\u00e9 par une diversit\u00e9 de plateformes, comme en t\u00e9moigne l\u2019\u00e9mergence du \u00ab quick commerce \u00bb, <\/em>proposant la livraison de courses en moins de dix minutes : il s\u2019agirait de faire \u00ab \u00e0 la place \u00bb des gens, ce qu\u2019ils n\u2019auraient pas envie de faire. \u00c0 titre d\u2019illustration, dans le contexte de ma th\u00e8se, je me suis inscrite sur une plateforme de jobbing,<\/em> c\u2019est-\u00e0-dire de services entre particuliers, afin de r\u00e9aliser des observations de terrain. La premi\u00e8re mission que j\u2019ai obtenue consistait \u00e0 retirer les t\u00e2ches de jus d\u2019orange des si\u00e8ges d\u2019une voiture d\u00e9capotable. Une mission pouvant d\u00e8s lors \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00ab service de confort \u00bb[1]<\/sup><\/a>, loin d\u2019un v\u00e9ritable besoin. Ces incitations \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer les corv\u00e9es m\u00e9nag\u00e8res invitent donc \u00e0 penser les usages de ce type de plateformes et \u00e0 s\u2019interroger sur la client\u00e8le cibl\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Les plateformes de SAD se situent \u00e0 la fronti\u00e8re du salariat et du travail ind\u00e9pendant, du travail professionnel et amateur, et croisent des enjeux relatifs au travail domestique et \u00e0 l\u2019\u00e9conomie de plateformes[2]<\/sup><\/a>. Elles font intervenir des prestataires de services inscrit\u00b7es sous le r\u00e9gime de la micro-entreprise, mais certaines plateformes permettent aussi l\u2019inscription en tant que particuliers. \u00c0 l\u2019instar d\u2019autres plateformes, le travail est organis\u00e9 par management algorithmique, synonyme d\u2019intervention \u00e0 distance sur l\u2019organisation du travail[3]<\/sup><\/a>. Cette modalit\u00e9 d\u2019encadrement du travail fait l\u2019objet de d\u00e9bats juridiques et politiques importants, portant sur la subordination de travailleurs\u00b7es qui ont souvent peu ou pas de marges de man\u0153uvre pour r\u00e9aliser leur travail et en n\u00e9gocier le prix[4]<\/sup><\/a>. Ces d\u00e9bats traduisent des enjeux de lutte sur les fronti\u00e8res du salariat. Ils se concentrent cependant sur des plateformes de mobilit\u00e9s, c’est-\u00e0-dire de livraison (Deliveroo<\/em>) et de transport de particuliers (Uber<\/em>), mettant en lumi\u00e8re les conditions de travail difficiles de groupes majoritairement masculins, exer\u00e7ant leur activit\u00e9 dans l\u2019espace public.<\/p>\n\n\n\n

Dans les services \u00e0 domicile \u00e0 l\u2019oppos\u00e9, le travail interm\u00e9di\u00e9 par les plateformes concerne surtout des femmes qui interviennent dans des espaces priv\u00e9s, rendant la visibilit\u00e9 de leurs conditions de travail et l\u2019organisation collective plus difficiles. Or, si ces travailleuses[5]<\/sup><\/a> \u0153uvrent au domicile de particuliers, les plateformes de SAD occupent une place croissante dans l\u2019espace public, en particulier gr\u00e2ce \u00e0 des strat\u00e9gies de communication bien ficel\u00e9es, comme en t\u00e9moigne la campagne publicitaire de Wecasa<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Cette photo est int\u00e9ressante \u00e0 plusieurs \u00e9gards. D\u2019une part, par la rh\u00e9torique de la \u00ab flemme \u00bb et ce qu\u2019elle nous dit du public vis\u00e9 : en grande partie des jeunes connect\u00e9\u00b7es, de cat\u00e9gories sociales moyennes et sup\u00e9rieures, qui peuvent se permettre de d\u00e9l\u00e9guer leur travail domestique, mais pas uniquement. En effet, nous verrons que s\u2019il s\u2019agit d\u2019un public sp\u00e9cifiquement cibl\u00e9, la facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019application et l\u2019usage ponctuel permettent d\u2019englober une client\u00e8le plus large. D\u2019autre part, parce qu\u2019elle invite \u00e0 repenser notre rapport au m\u00e9nage : les plateformes de SAD incitent \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer le travail domestique, tout en adoptant un discours visant \u00e0 le revaloriser. Pour autant, cela ne va pas sans g\u00e9n\u00e9rer d\u2019importantes critiques, comme en t\u00e9moigne la campagne publicitaire de Wecasa,<\/em> qui a suscit\u00e9 des r\u00e9actions sur les r\u00e9seaux sociaux ou par des graffitis dessin\u00e9s sur ses affiches, dont cette photo est une illustration.<\/p>\n\n\n\n

Le m\u00e9nage \u00e0 port\u00e9e de smartphone<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les plateformes vantent la simplicit\u00e9 de leurs services accessibles en deux clics, avec la possibilit\u00e9 \u00ab d\u2019annuler sans frais jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant la prestation \u00bb, comme le pr\u00e9cise la communication de Wecasa<\/em>. Se pose alors la question du public cibl\u00e9, car il ne s\u2019agit pas ici tant de r\u00e9pondre \u00e0 un besoin<\/em> que d\u2019un luxe<\/em> qu\u2019une partie de la population pourrait se permettre, r\u00e9pondant \u00e0 une \u00ab flemme \u00bb pr\u00e9sum\u00e9e \u2013 voire encourag\u00e9e. La rh\u00e9torique de la flemme s\u2019oppose alors au soutien qui pourrait \u00eatre prodigu\u00e9 \u00e0 l\u2019attention d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e, d\u00e9pendante ou \u00e0 une m\u00e8re c\u00e9libataire, qui aurait besoin d\u2019aide pour s\u2019en sortir.<\/p>\n\n\n\n

La client\u00e8le vis\u00e9e correspond davantage \u00e0 des personnes jeunes, actives et connect\u00e9es. Une analyse partag\u00e9e par Sofia, 26 ans, aide-m\u00e9nag\u00e8re sur Wecasa. <\/em>Sofia travaille depuis deux ans \u00e0 temps plein chez Wecasa<\/em>, en r\u00e9gion parisienne. Elle exer\u00e7ait auparavant dans une structure mandataire o\u00f9 elle \u00e9tait salari\u00e9e\u00e0 temps partiel \u00e0 Lyon, en parall\u00e8le de ses \u00e9tudes. Ces exp\u00e9riences lui permettent ainsi de relever des diff\u00e9rences chez les client\u00b7es, sur ces deux types de structures, notamment en termes d\u2019\u00e2ge:<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je remarque que c\u2019est plus les jeunes en fait. Enfin \u201cjeunes\u201d, je veux dire comme c\u2019est du digital, c\u2019est plus les personnes qui travaillent, tout \u00e7a, qui sont vraiment l\u00e0-dessus, et pas les personnes \u00e2g\u00e9es. [\u2026] Parce que j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 \u00e0 Lyon avec une agence, c\u2019\u00e9tait pareil, en parall\u00e8le de mes \u00e9tudes. Avec une agence\u2026 qui a ses locaux, ses clients, et donc qui travaillait beaucoup plus avec des personnes \u00e2g\u00e9es<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Des entretiens r\u00e9alis\u00e9s avec des client\u00b7es de Wecasa<\/em> vont \u00e9galement dans ce sens, comme en t\u00e9moigne Bryan, 31 ans, cr\u00e9ateur dans le secteur du num\u00e9rique et ancien client de la plateforme : \u00ab je travaille dans le digital, je suis jeune. C\u2019est typiquement le genre de service o\u00f9 je suis le c\u0153ur de cible de leur client\u00e8le quoi !<\/em> \u00bb. Bryan poss\u00e8de un appartement de 140 m\u00e8tres carr\u00e9s dans le 19\u00e8me<\/sup> arrondissement \u00e0 Paris, appartement qu\u2019il met en location r\u00e9guli\u00e8rement sur Airbnb, <\/em>ce qui lui permet de financer ses voyages :<\/p>\n\n\n\n

\u00ab On faisait tout 100 % \u00e0 distance. On \u00e9tait \u00e0 Duba\u00ef \u00e0 cette \u00e9poque-l\u00e0, et du coup d\u00e8s qu\u2019on avait un locataire qui partait, on faisait une demande de femme de m\u00e9nage sur l\u2019appli, et apr\u00e8s derri\u00e8re il y avait un nouveau locataire qui arrivait<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La plateforme s\u00e9duit ainsi des jeunes actifs dont le patrimoine et le capital financier peuvent \u00eatre importants. Il est int\u00e9ressant ici de constater l\u2019intrication de diff\u00e9rentes plateformes\u00a0: Airbnb<\/em> pour la location du logement, Wecasa<\/em> pour le m\u00e9nage entre deux r\u00e9servations. Le recours fr\u00e9quent \u00e0 des plateformes semble ainsi mat\u00e9rialiser des modes de consommation, par le num\u00e9rique, relevant d\u2019une confiance et d\u2019un attrait particulier pour ce mod\u00e8le. Pour autant, l\u2019accessibilit\u00e9 et la simplicit\u00e9 des d\u00e9marches attire aussi des client\u00b7es avec des profils plus divers, \u00e0 l\u2019instar de Carine, 68 ans, cliente chez Wecasa<\/em>[6]<\/sup><\/a>\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je suis retrait\u00e9e, veuve et j\u2019ai 68 ans. L\u00e9g\u00e8rement handicap\u00e9e, je fais appel de temps en temps \u00e0 une aide-m\u00e9nag\u00e8re environ une fois par mois. J\u2019ai connu Wecasa en cherchant sur internet parce qu\u2019avant, j\u2019avais une soci\u00e9t\u00e9 de services \u00e0 domicile et j\u2019\u00e9tais assez m\u00e9contente de la gestion administrative (oubli de m\u2019envoyer quelqu\u2019un, facturation d\u2019heures non effectu\u00e9es, etc.). L\u2019avantage de Wecasa est qu\u2019on peut demander ponctuellement une personne et m\u00eame indiquer ses pr\u00e9f\u00e9rences une fois qu\u2019on connait plusieurs intervenants<\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, si la client\u00e8le vis\u00e9e par la promotion de services au nom de la \u00ab flemme \u00bb semble cibler des jeunes connect\u00e9\u00b7es dans un premier temps, elle attire \u00e9galement un public plus large, convaincu par la facilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce type de services ponctuels et sans engagement. L\u2019exemple de Carine montre que le recours \u00e0 ces services ne rel\u00e8ve pas toujours de la flemme promue Wecasa<\/em>, mais parfois aussi d\u2019un besoin. Parce qu\u2019il est possible d\u2019y recourir occasionnellement, la plateforme parvient donc \u00e0 attirer des personnes aux profils divers, que ce soit en termes d\u2019\u00e2ge, d\u2019activit\u00e9 ou d\u2019origine sociale, parfois plus \u00e9loign\u00e9es du c\u0153ur de cible.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi ne pas faire son propre m\u00e9nage ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019affiche publicitaire d\u2019une autre plateforme posait la question suivante : \u00ab Peut-on faire son propre dentifrice, sa propre lessive, son propre compost, mais ne pas faire son m\u00e9nage soi-m\u00eame ?<\/em> \u00bb. R\u00e9ponse : \u00ab OUI<\/em> \u00bb. Et d\u2019ajouter \u00ab D\u00e9couvrez le m\u00e9nage avec des professionnels d\u00e9clar\u00e9s et justement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le fait d\u2019associer des activit\u00e9s \u00ab\u00a0do it yourself<\/em>\u00a0\u00bb, faites \u00e0 la main, avec celle du m\u00e9nage est int\u00e9ressant, en ce qu\u2019il questionne les rapports au travail m\u00e9nager. Si certains groupes sociaux valorisent le fait d\u2019accorder du temps et des moyens pour faire leur propre lessive, leur propre compost, pourquoi seraient-ils alors dispos\u00e9s \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer leur m\u00e9nage\u00a0? Plusieurs cl\u00e9s de lecture s\u2019offrent \u00e0 nous pour tenter de r\u00e9pondre \u00e0 cette question. Tout d\u2019abord, le travail m\u00e9nager est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00ab\u00a0sale boulot\u00a0\u00bb[7]<\/sup><\/a>\u00a0: ingrat, p\u00e9nible et r\u00e9p\u00e9titif. Peu reconnue, cette activit\u00e9 souffre d\u2019un \u00ab\u00a0d\u00e9ni de comp\u00e9tences\u00a0\u00bb[8]<\/sup><\/a>, en raison de sa naturalisation\u00a0: les femmes seraient naturellement qualifi\u00e9es pour r\u00e9aliser le travail domestique. Cette d\u00e9valorisation a fait l\u2019objet de nombreux d\u00e9bats depuis les ann\u00e9es 1970, au sein des courants f\u00e9ministes marxistes et mat\u00e9rialistes. Le domestic labor debate<\/em> a ainsi servi d\u2019appui \u00e0 la critique du syst\u00e8me capitaliste, puisque le travail reproductif gratuit effectu\u00e9 au sein du foyer permettait de reproduire des travailleurs utiles \u00e0 la sph\u00e8re productive capitaliste[9]<\/sup><\/a>, mais aussi du syst\u00e8me patriarcal, les hommes \u00e9tant les principaux b\u00e9n\u00e9ficiaires de ce travail domestique non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9, r\u00e9alis\u00e9 par les femmes[10]<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cherchant \u00e0 aller \u00e0 rebours de cette logique de d\u00e9valorisation, certaines plateformes tentent de promouvoir une revalorisation symbolique et \u00e9conomique du travail m\u00e9nager. L\u2019un des cofondateurs de Wecasa<\/em>, Pierre Andr\u00e9, le disait de fa\u00e7on explicite sur une publication post\u00e9e en 2022 sur sa page LinkedIn<\/em> :<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Alors oui, il y a en France une population, parfois d\u2019origine \u00e9trang\u00e8re, qui a envie de travailler, et qui n\u2019a pas forc\u00e9ment un bac +5. L\u2019activit\u00e9 de m\u00e9nage (qui ne n\u00e9cessite pas de dipl\u00f4me obligatoire) est souvent une opportunit\u00e9 de gagner leur vie honn\u00eatement, en faisant un travail respectable. [\u2026] De notre c\u00f4t\u00e9, nous nous attachons \u00e0 toujours travailler avec eux dans le respect, \u00e0 valoriser leurs comp\u00e9tences et leur ind\u00e9pendance. Et \u00e0 leur apporter une r\u00e9mun\u00e9ration apr\u00e8s charges de 14\u00a0\u20ac\/heure, soit 67\u00a0% au-dessus du Smic\u00a0\u00bb[11]<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019argument principal pour ne pas faire son propre m\u00e9nage reposerait donc sur l\u2019id\u00e9e que cela permet de faire travailler des personnes \u00ab justement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es<\/em> \u00bb. Si le montant propos\u00e9 par Wecasa<\/em> reste relativement \u00e9lev\u00e9 par rapport \u00e0 d\u2019autres plateformes, il ne tient pas compte des frais additionnels, li\u00e9s \u00e0 la prise en charge de leur protection sociale, caract\u00e9ristique du travail de plateformes, ou encore des frais de transports, comme c\u2019est souvent le cas dans les services \u00e0 domicile. En cons\u00e9quence, les temps de d\u00e9placement importants, de m\u00eame que la ponctualit\u00e9 de certaines missions, contraignent souvent les possibilit\u00e9s de travailler \u00e0 temps plein et donc d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un revenu mensuel au-dessus du Smic.<\/p>\n\n\n\n

Cette publication visait \u00e0 r\u00e9pondre aux nombreuses critiques soulev\u00e9es par la campagne publicitaire portant sur la \u00ab\u00a0flemme de faire le m\u00e9nage\u00a0\u00bb. Elle est illustr\u00e9e par une autre photo de cette publicit\u00e9, o\u00f9 des graffitis ont ray\u00e9 la mention \u00ab\u00a0faire le m\u00e9nage\u00a0\u00bb, en \u00e9crivant par-dessus \u00ab\u00a0flemme de servir les riches\u00a0\u00bb. \u00c0 l\u2019instar du travail domestique exerc\u00e9 dans d\u2019autres contextes professionnels, le travail sur ces plateformes est de fait toujours travers\u00e9 par des rapports sociaux de classe, mais aussi de genre et de race, pour ce qui concerne ces travailleuses, qui se trouvent \u00eatre en grande majorit\u00e9 des femmes racis\u00e9es[12]<\/sup><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La flemme d\u2019\u00eatre employeur ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ces images questionnent les modes de consommation promus au nom de la paresse, et n\u2019ont pas manqu\u00e9 de susciter des critiques. C\u2019est ce qui transpara\u00eet au travers des graffitis dessin\u00e9s sur l\u2019affiche publicitaire : \u00ab paresse + consommation = [dollars entour\u00e9s d\u2019un c\u0153ur] \u00bb. Ce message, au ton d\u00e9nonciateur et ironique, mat\u00e9rialise une critique anticapitaliste des plateformes, qui incitent \u00e0 consommer de plus en plus de services \u00e0 la demande, de fa\u00e7on particuli\u00e8rement accessible, ponctuelle, tout en s\u2019\u00e9pargnant la responsabilit\u00e9 associ\u00e9e \u00e0 la relation d\u2019emploi.<\/p>\n\n\n\n

Les plateformes num\u00e9riques de travail se pr\u00e9sentent comme de simples interm\u00e9diaires entre des client\u00b7es et des prestataires \u00ab\u00a0entrepreneurs de soi\u00a0\u00bb[13]<\/sup><\/a>. Vendant des services \u00e0 la t\u00e2che, la part de risques repose essentiellement sur les travailleurs\u00b7es, qui se trouvent aux marges du salariat. Gr\u00e2ce \u00e0 ce mod\u00e8le tr\u00e8s avantageux pour ces interm\u00e9diaires num\u00e9riques, les plateformes s\u2019exemptent \u00e0 la fois de la responsabilit\u00e9 d\u2019employeur, des investissements mat\u00e9riels n\u00e9cessaires aux travaux ex\u00e9cut\u00e9s et, surtout, des cotisations sociales. Se mat\u00e9rialise alors un \u00ab\u00a0double-d\u00e9ni d\u2019employeur\u00a0\u00bb\u00a0: par les plateformes, qui se placent en tant que simples interm\u00e9diaires, et par les usager\u00b7es, qui se pensent davantage comme client\u00b7es que comme employeur\u00b7es[14]<\/sup><\/a>. La relation d\u2019emploi s\u2019efface alors au profil de la relation commerciale, cristallisant une forme de \u00ab\u00a0flemme d\u2019\u00eatre employeur\u00a0\u00bb, tant pour les plateformes que pour les client\u00b7es.<\/p>\n\n\n\n

Les plateformes font valoir en outre des avantages fiscaux tels que le cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t fix\u00e9 \u00e0 50\u00a0% pour le recours \u00e0 des services \u00e0 la personne, ou encore (ce n\u2019est pas le cas de Wecasa<\/em>) le dispositif de paiement simplifi\u00e9 avec le Cesu (ch\u00e8que-emploi service universel). Ainsi, \u00e0 l\u2019instar d\u2019autres plateformes, leur mod\u00e8le \u00e9conomique est largement soutenu par des aides financi\u00e8res de l\u2019\u00c9tat\u00a0: la fiscalit\u00e9, en particulier le cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t, permet de promouvoir ce mod\u00e8le \u00e9conomique, reposant sur le travail de micro-entrepreneurs\u00b7es. Il s\u2019agit pourtant essentiellement de \u00ab\u00a0services de confort\u00a0\u00bb, b\u00e9n\u00e9ficiant prioritairement aux m\u00e9nages ais\u00e9s, du fait des incitations fiscales avantageuses, dont ils ont plus facilement connaissance et en sont les plus coutumiers. Comme le d\u00e9montre la litt\u00e9rature sur les services \u00e0 la personne[15]<\/sup><\/a>, plus les revenus d\u2019un m\u00e9nage augmentent, plus il aura tendance \u00e0 recourir \u00e0 une aide-m\u00e9nag\u00e8re. Ainsi, 70\u00a0% des aides publiques li\u00e9es \u00e0 ces services b\u00e9n\u00e9ficient aux deux d\u00e9ciles des m\u00e9nages les plus ais\u00e9s, cela alors m\u00eame que les services sociaux et m\u00e9dico-sociaux \u00e0 destination de publics vuln\u00e9rables, dans l\u2019aide \u00e0 domicile, sont en manque criant de moyens[16]<\/sup><\/a>. La diff\u00e9rence se trouvant ici dans la simplicit\u00e9 des d\u00e9marches, qui permettent de recourir \u00e0 des services, ponctuellement et sans engagement. Sans avoir besoin de conna\u00eetre l\u2019aide-m\u00e9nag\u00e8re, parfois m\u00eame sans jamais la voir, en r\u00e9alisant la commande sur son portable, pour ensuite l\u2019\u00e9valuer gr\u00e2ce \u00e0 la notation-client, tout le processus d\u2019externalisation du travail m\u00e9nager peut se faire de fa\u00e7on d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e. La domination rapproch\u00e9e[17]<\/sup><\/a> propre au travail domestique, o\u00f9 l\u2019employeur\u00b7e et l\u2019aide-m\u00e9nag\u00e8re se c\u00f4toient dans l\u2019espace restreint du domicile priv\u00e9, peut ainsi \u00eatre \u2013 au moins partiellement \u2013 contourn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Dans son ouvrage Le Droit \u00e0 la Paresse,<\/em> Paul Lafargue faisait une critique du travail, pr\u00e9sent\u00e9 comme source de souffrance et d\u2019ali\u00e9nation, au profit d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 capitaliste plac\u00e9e au service de la surconsommation. Dans l\u2019\u00e9conomie de plateformes, la paresse n\u2019est non pas un droit \u00e0 conqu\u00e9rir pour les travailleurs\u00b7es, qui seraient ainsi lib\u00e9r\u00e9\u00b7es du travail contraint et subordonn\u00e9, mais un confort offert aux consommateur\u00b7ices. Loin de cette critique anticapitaliste datant de la fin du XIXe<\/sup> si\u00e8cle, dans laquelle Paul Lafargue incitait les travailleurs\u00b7es \u00e0 refuser l\u2019ali\u00e9nation du travail dans une logique productiviste, les plateformes num\u00e9riques d\u00e9fendent au contraire le droit \u00e0 la consommation, au nom de la paresse.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

*IDHE.S – Universit\u00e9 Paris-Nanterre<\/p>\n\n\n\n

[1]<\/a> Fran\u00e7ois-Xavier Devetter, Florence Jany-Catrice et Thierry Ribault, Les services \u00e0 la personne<\/em>, Paris, La D\u00e9couverte, 2015.<\/p>\n\n\n\n

[2]<\/a> Fanny Gallot et Aurore Koechlin, \u00ab Analyse sociologique de l\u2019appr\u00e9hension de la protection sociale par des travailleuses de plateformes\u202f: une analyse par le prisme du genre \u00bb, in <\/em>Claire Marzo (dir.), R\u00e9inventer la protection sociale des travailleurs de plateformes num\u00e9riques<\/em>, Paris, Mare & Martin, 2023 ; Abigail Hunt, Fortunate Machingura, \u00ab A good Gig? <\/em>The rise of on-demand domestic work<\/em> \u00bb, Development Progress<\/em>, working<\/em> paper<\/em> 7, 2016, p. 44.<\/p>\n\n\n\n

[3]<\/a> Sophie Bernard, Uberus\u00e9s : le capitalisme racial de plateforme \u00e0 Paris, Londres et Montr\u00e9al<\/em>, Paris, Presses Universitaires de France, 2023.<\/p>\n\n\n\n

[4]<\/a> Sarah Abdelnour et Dominique M\u00e9da (dir.), Les nouveaux travailleurs des applis<\/em>, Paris, Presses Universitaires de France, 2019 ; Barbara Gomes, \u00ab La plateforme num\u00e9rique comme nouveau mode d\u2019exploitation de la force de travail<\/em> \u00bb, Actuel Marx<\/em>, vol. 63, no<\/sup> 1, 2018, p. 86-96.<\/p>\n\n\n\n

[5]<\/a> La majorit\u00e9 des personnes proposant des services de m\u00e9nage par le biais de ces plateformes \u00e9tant des femmes, l\u2019usage du f\u00e9minin sera privil\u00e9gi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

[6]<\/a> Carine a refus\u00e9 l\u2019entretien que je lui ai propos\u00e9, suite au commentaire qu\u2019elle avait post\u00e9 sur la page Facebook de la plateforme. Elle a n\u00e9anmoins accept\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 mes questions par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n

[7]<\/a> Everett C. Hughes, Le regard sociologique : essais choisis<\/em>, Paris, \u00c9cole des Hautes \u00c9tudes en Science Sociales, 1996.<\/p>\n\n\n\n

[8]<\/a> Annie Dussuet, \u00ab Le \u201c<\/em>travail domestique\u201d<\/em> : une construction th\u00e9orique f\u00e9ministe interrompue \u00bb, Recherches f\u00e9ministes, <\/em>no<\/sup> 30 (2), 2018, p. 101\u2013117.<\/p>\n\n\n\n

[9]<\/a> Silvia Federici, Wages against housework<\/em>, Bristol, Falling Wall Press and the Power of Women Collective, 1975.<\/p>\n\n\n\n

[10]<\/a> Christine Delphy, L\u2019ennemi principal<\/em>, Paris, \u00c9ditions Syllepse, 2013.<\/p>\n\n\n\n

[11]<\/a> Publication de Pierre Andr\u00e9, co-fondateur de Wecasa,<\/em> sur sa page LinkedIn<\/a>, 2022.<\/p>\n\n\n\n

[12]<\/a> Fanny Gallot et Aurore Koechlin, op. cit.<\/em>, p. 2.<\/p>\n\n\n\n

[13]<\/a> Sarah Abdelnour et Anne Lambert, \u00ab \u201cL\u2019entreprise de soi\u201d, un nouveau mode de gestion politique des classes populaires ? Analyse crois\u00e9e de l\u2019accession \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 et de l\u2019auto-emploi (1977-2012)<\/em> \u00bb, Gen\u00e8ses<\/em>, vol. 95, no<\/sup> 2, 2014, p. 27\u201148 ; Marie-Anne Dujarier, \u00ab Le sens de l\u2019entrepreneuriat de soi sur les places de march\u00e9 num\u00e9riques de bricolage<\/em> \u00bb, Nouvelle revue de psychosociologie<\/em>, vol. 27, no<\/sup> 1, 2019, p. 65\u201177.<\/p>\n\n\n\n

[14]<\/a> C\u2019est aussi le cas avec le mod\u00e8le du particulier-employeur, o\u00f9 le recours au Cesu a tendance \u00e0 \u00ab effacer \u00bb la relation d\u2019emploi.<\/p>\n\n\n\n

[15]<\/a> Fran\u00e7ois-Xavier Devetter, Florence Jany-Catrice et Thierry Ribault, op. cit.<\/em>, p. 3.<\/p>\n\n\n\n

[16]<\/a> Fran\u00e7ois-Xavier Devetter, Annie Dussuet, Emmanuelle Puissant, Aide \u00e0 domicile, un m\u00e9tier en souffrance : sortir de l\u2019impasse<\/em>, Ivry-sur-Seine, Les \u00e9ditions de l\u2019Atelier, 2023.<\/p>\n\n\n\n

[17]<\/a> Dominique Memmi, \u00ab Aides \u00e0 domicile et domination rapproch\u00e9e \u00bb, La vie des id\u00e9es<\/em>, 2016, p. 8.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Nicole Teke-Laurent* paru en janvier 2024 Credit: N. Teke-Laurent, photo prise dans un couloir du m\u00e9tro parisien en janvier 2022 \u00ab Vous avez (enfin) d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 votre m\u00e9nage, c’est le moment de kiffer ! Moins de temps pass\u00e9 \u00e0 faire le m\u00e9nage c’est plus de temps pour prendre soin de vous \u2014 CQFD. Alors transformez vos dimanches … <\/p>\n

Continuer la lecture de « Travailler au service de la flemme\u00a0? La marchandisation du m\u00e9nage par les plateformes num\u00e9riques »<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1401","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-arrets-sur-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1401"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1401\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1443,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1401\/revisions\/1443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revue-salariat.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}